Ситуация, знакомая многим: уютный вечер в кругу семьи внезапно нарушает звонок от коллекторов, требующих вернуть долг вашего дальнего родственника, с которым не общались долгое время. Или еще хуже – угрозы о последствиях, если долг не будет погашен. К сожалению, подобные истории стали обычным делом для россиян.
В марте 2026 года известный юрист Иван Соловьев детально объяснил, что коллекторы не имеют права звонить родственникам должника, если те не связаны с его долгами. В этой статье представлен разбор того, кому может направлять свои звонки коллекторам закон, как часто и что делать, если ваши права нарушаются.
Правовая основа: Федеральный закон № 230-ФЗ
Деятельность коллекторов в России регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, который защищает права физических лиц при возврате просроченной задолженности. Закон накладывает жесткие ограничения на действия взыскателей.
Вот несколько ключевых моментов о взаимодействии с родными и знакомыми должника:
Кому коллекторы могут звонить?
По словам Ивана Соловьева, коллекторы вправе звонить лишь указанным в договоре лицам. Это касается поручителей и созаёмщиков кредита, а также супругов или наследников, если должник не отвечает. Однако позволяется такие звонки делать только один раз для получения информации о должнике.
Важно помнить: даже если такой контакт разрешён, собеседник всегда вправе отказаться общаться и попросить больше не беспокоить.
Действия при незаконных звонках
Если коллекторы обращаются с требованиями о возврате чужого долга и вы не связаны с ним, стоит следовать такому плану:
Шаг 1: Зафиксируйте нарушение
Запишите время, дату, номер телефона и имя звонящего. Запись разговора на диктофон (если вы являетесь участником) может стать вашим ключевым доказательством.
Шаг 2: Потребуйте убрать ваш номер
Сообщите, что вы не имеете отношения к долгу, и требуйте немедленного удаления вашего номера из базы данных коллекторов.
Шаг 3: Подача жалобы
Направьте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), которая контролирует действия коллекторов. Жалобу можно подать через сайт или лично, указав все детали и приложив доказательства.
Шаг 4: Обращение в другие инстанции
Также возможно пожаловаться в:
- Роспотребнадзор (если имеются нарушения прав потребителей);
- Банк России (если звонки поступают от имени банка);
- Саморегулируемые организации коллекторов (в случае, если агентство состоит в СРО).
Шаг 5: Угроза – в полицию
Если звонки содержат угрозы в отношении вашей безопасности, не медлите и обращайтесь в полицию.
