Министерство строительства и ЖКХ направило регионам разъяснения о порядке ограничения подачи коммунальных ресурсов потребителям с задолженностью, включая возможное отключение воды. В документе подчеркнуто, какие уведомления считаются надлежащими и когда допускается переход к фактическому ограничению услуг.
Уведомления и сроки
Если абонент зарегистрирован на портале поставщика или управляющей компании и использует личный кабинет, официальное предупреждение о предстоящем ограничении можно направлять через этот канал. Отправка бумажного письма в таком случае не является обязательной. При этом ограничение поставки ресурса не должно вступать в силу ранее чем через 20 дней после направления онлайн-уведомления.
Соразмерность мер и судебная практика
Верховный суд напоминает: один только факт долга не даёт автоматического права на приостановку услуги — действия поставщика должны быть соразмерны и направлены на устранение нарушения (п. 40 Постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22). При отсутствии надлежащего обоснования суды могут обязать восстановить подачу воды и других ресурсов.
В качестве примера в Мосгорсуде (№ 33-22391/2022) отказали организации в доступе к жилью для отключения горячей воды: поставщик не подтвердил предпринятые законные шаги по взысканию долга, такие как получение судебного приказа или привлечение судебных приставов.
Практические рекомендации
- Потребителям — регулярно проверять личный кабинет, сохранять уведомления и при необходимости оспаривать отключения через суд или жалобу в контролирующие органы.
- Поставщикам — документировать все уведомления и иные законные меры по взысканию долга перед применением ограничений.
