Минэкономразвития России опубликовало итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2025 года. МФЦ Курской области вновь стал лауреатом, на этот раз в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ».
В 2025 году филиалы МФЦ приняли более 1,4 млн обращений, с начала текущего года — свыше 1,25 млн. Уровень удовлетворенности граждан качеством услуг сохраняется на отметке 99%.
Также в 2025 году МФЦ Курской области участвовал в 8 федеральных проектах, направленных на повышение качества и доступности услуг для заявителей. Завершена реализация 5 региональных жизненных ситуаций в рамках проекта «Государство для людей», а проект по оптимизации информирования заявителей стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива».
«Сеть МФЦ Курской области продолжает развиваться и расширять возможности для жителей региона. Для удобства заявителей внедрен модуль «Выездное обслуживание», оптимизирована выдача талонов электронной очереди, установлена информационная система сбора данных в секторах пользовательского сопровождения, в ряде филиалов работают сенсорные инфоматы, с помощью которых можно узнать о порядке получения услуг. Для маломобильных граждан предусмотрены дистанционные способы подачи заявлений на выездное обслуживание», - рассказал директор АУКО «МФЦ» Роман Заугольников.
Курские многофункциональные центры не первый раз получают высокую федеральную оценку. В 2020-м куряне признаны победителями в категории «Лучшая городская сеть», в 2021-м - в категории «Лучшая практика МФЦ», в 2023 и 2024 годах МФЦ региона отмечен в категории «Крупная региональная сеть МФЦ», в 2024-м победил в категории «Лучший проект МФЦ по работе с внешним клиентом».
В настоящее время в сети МФЦ Курской области 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений, 133 пункта выездного обслуживания, региональный контакт-центр и региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг. #цифровизация46
Курская область на связи в MAX
