Жилищно-коммунальные проблемы знакомы почти каждому жителю многоквартирного дома. Холодные батареи, грязь в подъездах, постоянные завышенные счета — сами по себе эти вопросы вызывают множество переживаний. Многие люди, столкнувшись с такими неприятностями, сдают позиции, полагая, что бороться с нерадивыми управляющими компаниями (УК) бессмысленно. Однако именно такая пассивность является самой большой ошибкой.
С 2026 года появилось множество новых инструментов и эффективных механизмов для защиты прав потребителей в сфере ЖКХ. Это стало возможным благодаря изменениям в законодательстве и роли жилищной инспекции. Этот материал предлагает основное руководство к действию для тех, кто не хочет мириться с ненадлежащими услугами.
Куда обращаться с жалобами: жилищная инспекция как надежный защитник
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) выступает в роли важного контрольно-надзорного органа, созданного для обеспечения соблюдения жилищных прав. В 2026 году полномочия ГЖИ расширились: теперь она может не только контролировать УК, но и принимать меры к их лицензированию. Это значит, что участие инспекции в решении жилищных споров стало более весомым и результативным.
Вот несколько оснований для обращения в ГЖИ:
- Ненадлежащее качество услуг: проблемы с горячей водой, перебои с электроэнергией, отсутствие уборки в общих зонах.
- Нарушения в содержании имущества: протечки, разрушения фасадов, неисправные лифты.
- Незаконные начисления: необоснованные повышенные тарифы и дополнительные сборы.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Эффективная жалоба отличается структурированностью и ясностью. Чтобы быстро привлечь внимание ГЖИ, важно следовать простым шагам:
Срок рассмотрения жалобы — 30 дней, но в сложных случаях он может быть продлен, о чем должны уведомить.
Что делать, если ГЖИ не реагирует?
К сожалению, бывают и такие ситуации, когда даже жилищная инспекция не выполняет своих обязанностей. Можно обратиться в прокуратуру, которая проверит вашу жалобу и оценит действия инспекции. Кроме того, в крайних случаях вопрос можно решать через суд, используя положительное решение Верховного Суда как аргумент в свою пользу.
