Представьте себе, что по возвращении домой вас встречает непривычное зрелище: ваша квартира выглядит как настоящий водоем. Потолки текут, стены покрыты водяными пятнами, а полы деформированы под воздействием влаги. В такие моменты паника может взять верх. Звонок в управляющую компанию зачастую не приносит желаемого результата: вместо помощи слышите лишь отговорки о том, что помощи придется подождать. Подобные ситуации, увы, не редкость для россиян, пишет Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Что делать в первые часы после залива?
Важно действовать быстро и правильно, ведь времени, чтобы зафиксировать ущерб, может быть немного.
- Срочный вызов аварийной службы: Первым делом стоит обратиться в диспетчерскую вашей УК. Запомните время обращения и фамилию оператора, обязательно требуйте номер заявки. Настаивайте на немедленном выезде аварийной бригады.
- Самостоятельная фиксация ущерба: Пока ожидаете помощь, начните собирать доказательства. Снимите на видео обстановку в квартире, сделайте фото повреждений и запишите контакты свидетелей — соседей, в том числе, которые могли видеть последствия залива.
Обязанности управляющей компании
Не забывайте, что управляющая компания обязана работать в рамках закона. Согласно правилам, она должна связаться с вами в течение полчаса, а в течение 12 часов прибыть на место для составления акта о заливе. Важно помнить, что в случае угрозы вашему имуществу или здоровью, УК обязана устранить аварию в течение суток.
Что делать, если УК отказывается составлять акт?
Если представители управляющей компании не появляются на месте, не отчаивайтесь. Вы можете самостоятельно составить акт о заливе с участием соседей. Обязательно фиксируйте всё на видео и фото, подробно описывайте повреждения.
Если жалоба в диспетчерскую не дает результатов, необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Этот шаг может значительно повлиять на реакцию УК. Жалоба в ГЖИ помогает инициировать административное разбирательство и может привести к штрафам для управляющей компании.
Для усиления своих позиций стоит также заказать независимую экспертизу ущерба, которая определит реальный размер урона. Не забудьте сохранить все документы и акты, так как они могут пригодиться для дальнейших действий по взысканию ущерба от виновников инцидента.
