С 1 февраля 2026 года вступили в силу актуальные поправки в Закон о защите прав потребителей, вносящие важные изменения в механизмы защиты прав как бизнесменов, так и покупателей. Эксперт Артем Шевченко из JBI Group освещает ключевые нововведения, которые торжественно заявляют о себе.
Изменения в санкциях и штрафах
Одним из основных новшеств стало исключение, освобождающее продавца от уплаты штрафа в 50% от суммы взыскания. Теперь это возможно в случаях, когда:
- покупатель своими действиями помешал продавцу добровольно удовлетворить требования;
- нарушение произошло по вине контрагента продавца;
- медиативное соглашение не было выполнено по вине продавца.
Также уточнены нормы о неустойке: теперь ее размер не может превышать стоимость самого товара. «Это значительная корректировка», — отмечает Шевченко. — «Она защитит бизнес от роста неоправданных санкций, одновременно оставляя покупателям возможность получить адекватную компенсацию».
Запрет на «потребительский экстремизм»
С целью борьбы с «потребительским экстремизмом» законодатели ввели запрет на досудебную цессию. Это значит, что до вступления в силу судебного решения потребитель не сможет передать право на взыскание штрафа или неустойки третьим лицам, не являющимся добросовестными потребителями. Все подобные сделки будут объявлены недействительными.
Прозрачность возвратов и замен
И изменения коснулись механизма расчета ценовой разницы при возврате или обмене технически сложного товара. Теперь расчет будет производиться исходя из цены аналогичного товара с учетом возраста и износа. В случае если продавец допустил обман в отношении покупателя, расчет будет идти по ценам новых товаров, что обеспечит более выгодные условия для потребителя.
В целом поправки направлены на создание более сбалансированной системы защиты: они обеспечивают высокую защиту добросовестных покупателей и предоставляют бизнесу дополнительные правовые инструменты. Эксперт подчеркивает, что нововведения фактически кодифицируют уже сложившиеся судебные практики, что делает правоприменение более предсказуемым.
