В МФЦ Курской области внедрён сервис «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», благодаря которому куряне могут взаимодействовать с МФЦ через чат-бот в мессенджере MAX: https://max.ru/mfc_kursk_bot.
Развитие цифровых сервисов проходит в соответствии с нацпроектом «Экономика данных».
Чат-бот обеспечивает пользователям быстрый и удобный доступ к основным возможностям МФЦ.
С его помощью можно:
узнать адреса и ознакомиться с режимом работы всех филиалов МФЦ;
получить информацию о статусе дела;
оценить качество предоставления услуг;
записаться на предварительный прием в филиалы МФЦ;
получить список талонов предварительной записи.
Воспользоваться полным функционалом чат-бота МФЦ можно после подтверждения номера телефона.
В перспективе с помощью чат-бота МФЦ можно будет подписывать документы электронной подписью, оплачивать госпошлину, предзаполнять документы с данными ЕСИА.
В национальном мессенджере MAX также запущен информационный канал МФЦ Курской области. В нём всё о важных новостях и объявлениях многофункционального центра, а также о порядке получения государственных, муниципальных и иных услуг.
«Расширение каналов взаимодействия с гражданами позволяет сделать получение услуг и сервисов в МФЦ региона более доступным, удобным и комфортным для заявителей», - рассказал директор АУ КО «МФЦ» Роман Заугольников.
