В МФЦ Курской области внедрен сервис «Цифровой МФЦ на платформе МАХ», благодаря которому куряне могут взаимодействовать с МФЦ через чат-бот в мессенджере MAX max.ru/mfc_kursk_bot.
Развитие цифровых сервисов осуществляется в соответствии с нацпроектом «Экономика данных».
Чат-бот обеспечивает пользователям быстрый и удобный доступ к основным возможностям МФЦ.
С его помощью можно узнать адреса всех филиалов МФЦ и ознакомиться с режимом их работы, получить информацию о статусе дела, оценить качество предоставления услуг, записаться на предварительный прием в филиалы МФЦ, получить список талонов предварительной записи.
Воспользоваться полным функционалом чат-бота МФЦ можно после подтверждения номера телефона.
В перспективе с помощью чат-бота МФЦ можно будет подписывать документы электронной подписью, оплачивать госпошлину, предварительно заполнять документы с данными ЕСИА.
В национальном мессенджере MAX также запущен информационный канал МФЦ Курской области. В нем важные новости и объявления многофункционального центра, а также информация о порядке получения государственных, муниципальных и иных услуг.
«Расширение каналов взаимодействия с гражданами позволяет сделать получение услуг и сервисов в МФЦ региона более доступным, удобным и комфортным для заявителей», - подчеркнул директор АУКО «МФЦ» Роман Заугольников.
