На недавней конференции «Фокус клиента» глава Банка России Эльвира Набиуллина подтвердила, что регулятор иногда перегибает палку в борьбе с мошенничеством. По ее словам, Банк России, действуя в рамках федерального закона № 161 «О национальной платежной системе», осуществляет блокировку банковских карт и переводов для противодействия дропперам, которые способствуют выводу украденных средств.
Увеличение жалоб на блокировку счетов
Выступая перед участниками события, Набиуллина отметила, что хотя число жалоб на мошенничество сократилось, число обращений из-за необоснованной блокировки счетов заметно возросло. Это подтверждает, что, стремясь защитить граждан, регулятор иногда затягивает с мерами.
Кроме того, Набиуллина подчеркнула, что в прошлом клиенты не всегда получали объяснения по поводу блокировок, что порождало дополнительное недовольство. "Первые признаки улучшения ситуации налицо, и мы надеемся, что эта проблема будет решена", — добавила она.
Проблемы в маркетплейсах
Также на конференции Набиуллина обсудила необходимость регулирования маркетплейсов, подчеркивая, что цена товара не должна зависеть от способа оплаты. Центробанк призывает установить четкие правила, чтобы обеспечить равные условия для всех покупателей. Другим важным моментом стало замечание главы Сбербанка Германа Грефа, который указал, что маркетплейсы недоплатили налогов более чем на 1 трлн рублей.
Греф также отметил, что "маркетплейсы работают за счет государства и недобросовестно конкурируют с физической розницей. Это должно прекратиться". Он подчеркнул, что сейчас необходимо создать равные условия для всех игроков на рынке.
Что стоит за перегибами Центробанка?
По мнению аналитиков, включая гендиректора агентства «Бизнесдром» Павла Самиева, проблемы с блокировками могут быть связаны с чрезмерной жесткостью индикаторов подозрительных операций. Самиев отметил, что хотя регулятор стремится защищать клиентов, слишком строгие критерии могут мешать обычным пользователям. Например, блокировки операций, которые кажутся подозрительными, могут быть оправданными, но ограничения на переводы между собственными счетами выглядят как явный перебор.
Существует мнение, что смягчение правил позволит улучшить использование банковских услуг и создать более комфортную среду для клиентов. Важно адаптировать регулирование к современным реалиям, чтобы избежать негативных последствий для добросовестных граждан.
