В соцсетях появилось обращение от жителей посёлка Карла Либкнехта Курчатовского района, которые сообщили о трудностях при оплате квитанций в местном отделении «Почты России». По словам заявителей, из-за технических сбоев оборудование не позволяло провести оплату удалённо, что особенно усложняло процесс для пенсионеров и людей с инвалидностью. Людям приходилось подолгу ждать своей очереди, но техника продолжала давать сбои.
На обращение оперативно отреагировал генеральный директор «Почты России» Михаил Волков. По результатам разбирательства выяснилось следующее:
- В зоне обслуживания отделения проживает около 8 тысяч человек, из них 800 — пенсионеры. Каждый месяц почтовое отделение обслуживает порядка 1700 клиентов, обрабатывает сотни посылок и тысячи платежей.
- Во время обращения действительно произошёл технический сбой — сканер не считывал QR-коды на квитанциях. Однако сотрудники продолжали приём платежей, вручную вводя данные. Все обращения, в том числе от автора жалобы, были обработаны.
- На данный момент неисправность устранена, отделение работает в штатном режиме. Дополнительно на место направлены специалисты IT-департамента для проверки оборудования и оказания помощи.
Жителям посёлка выразили благодарность за активную гражданскую позицию, а «Почте России» — за быстрое реагирование. Подчёркивается важность бесперебойной работы всех служб, особенно в сельских населённых пунктах.
Фото: телеграм-канал Александра Хинштейна
