Высокий процент отказов в выдаче сертификатов курянам из приграничья связан со сбоем в системе
Жители пострадавших от ВСУ районов, которые получили отказ в выдаче жилищных сертификатов через портал госуслуг, обратились к главе Курской области Александру Хинштейну.
Для выяснения возможных причин Александр Евсеевич связался с министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максутом Шадаевым.
Выявлено несколько точек сбоя сервиса, из-за которых на ЕПГУ высокий процент отказов. Врио губернатора перечислил основные:
- на платформу государственных сервисов не вносятся заявления по очному приему (а это свыше 7000 заявлений). Поэтому в системе данных нет информации по уже согласованным решениям;
- на ЕПГУ не используются типовые причины отказов, из-за этого невозможно построить аналитику – в чем причина отказа и где внести корректировки для положительного решения;
- на платформе реализована возможность указания адреса объекта, который проверяется по внутреннему справочнику, но справочник населенных пунктов Курской области имеет некорректные привязки.
Александр Хинштейн отметил, что онлайн-способ подачи заявления – один из самых удобных: на начало февраля через «Госуслуги» подано 1286 заявлений на получение сертификатов.
Глава региона заверил, что вопросы взяты в работу, и выразил надежду, что в ближайшее время проблемы устранят.
