Иногда возникает необходимость обновить номер телефона в учётной записи на Госуслугах — например, если вы потеряли симкарту или перешли на новый номер. Рассказываем, как это сделать быстро и безопасно.
Развитие цифровых сервисов ведется в рамках нацпроекта «Экономика данных».
Если у вас есть доступ к старому номеру - этот способ подойдёт для подтверждённой учётной записи. Всё делается прямо в профиле:
перейдите в «Профиль» и откройте раздел «Учётная запись»;
рядом с текущим номером нажмите «Изменить» и укажите новый;
нажмите «Получить код» и пройдите проверку с картинки;
введите коды подтверждения — они придут на оба номера: старый и новый;
для стандартной или упрощённой учётной записи код со старого номера не потребуется.
Если доступа к старому номеру нет, то есть два рабочих варианта.
Через банк (для клиентов СберБанка или ВТБ):
Способ доступен владельцам подтверждённой учётной записи. Нужно повторно зарегистрироваться на Госуслугах через личный кабинет банка: тогда номер из банковского профиля автоматически подтянется в учётную запись Госуслуг.
Важно: в банке должен быть указан ваш действующий номер, который отличается от старого номера на портале.
Личное обращение в центр обслуживания:
Если онлайнспособ не подходит, можно восстановить доступ к учётной записи в центре обслуживания Госуслуг. Для этого:
возьмите с собой паспорт и СНИЛС;
попросите сотрудника помочь восстановить доступ и привязать новый номер;
найти ближайший центр можно на карте на портале Госуслуг.
После восстановления доступа не забудьте сменить пароль и проверить, корректно ли отображается номер в настройках.
«Один номер телефона можно привязать только к одной учётной записи на Госуслугах. Это правило действует и для детских аккаунтов — для них тоже нужен отдельный номер. Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Госуслуг или посетить ближайший центр обслуживания — специалисты помогут разобраться», - отметил и.о. министра цифрового развития и связи Курской области Андрей Авилов.
