Работает Платформа обратной связи
Правительство Курской области напоминает жителям региона о возможности оперативно решать вопросы, связанные с отправкой и отслеживанием посылок, через Платформу обратной связи. Сервис помогает разобраться с трудностями при онлайн?оформлении, выборе тарифа, а также в случаях, когда не обновляется статус отправления либо изменились маршрут и сроки доставки. Развитие цифровых государственных сервисов ведётся при поддержке национального проекта «Экономика данных».
Как пояснили в региональном правительстве, для получения консультации достаточно зайти на Платформу обратной связи, кратко описать проблему и указать трек?номер отправления. Если посылка ещё не сдана в отделение, следует сообщить дату обращения, номер заказа и наименование отделения. Для ускорения разбора ситуации можно приложить скриншот или фото ошибки. Все рекомендации специалисты предоставят пользователю прямо в интерфейсе сервиса.
Обратиться с вопросом жители Курской области могут через портал «Госуслуги»; в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»; через портал «Действуем вместе»; с помощью виджетов ПОС на сайтах госорганов или на их официальных страницах в соцсетях.
Мария Андреева
