Ресурсоснабжающая организация (РСО) поставляет в дом воду, тепло, электричество, газ. А с 2019 года к ним приравнены и региональные операторы по вывозу ТКО (мусора).
Где чья зона ответственности?
РСО — до границы общедомовых сетей. Сюда относятся проблемы с качеством и перебоями: низкое давление воды, недостаточная температура теплоносителя, отключения электричества.
УО (управляющая организация) — внутридомовые сети. Если прорвало стояк или сломался участок внутри дома — это зона УО.
Контейнерные площадки во дворе пока в зоне ответственности УО.
Оплата ресурсов возможна в двух вариантов:
Через УО. Управляющая организация закупает ресурс у РСО и включает в квитанцию.
По прямому договору с РСО. Собственник платит поставщику напрямую. Переход на прямые договоры возможен по решению общего собрания собственников либо по инициативе РСО (например, при задолженности УО). Всё регулируется постановлением № 354.
Что делать, если есть проблема?
1.Зафиксируйте нарушение: дата, время, суть (например, температура батарей или напор воды).
2.При аварии (нет воды/тепла/света, запах газа) сразу подайте заявку через «Госуслуги Дом». Дальше действует УО, а при необходимости подключит и РСО.
3.Для официального обращения тоже используйте «Госуслуги Дом»: можно отслеживать статус заявки и оценить ответ.
Скачайте приложение «Госуслуги Дом» по ссылке: https://vk.cc/cR4yK6. Пусть коммунальные услуги будут качественными и стабильными!
