Напоминаем о гарантийном сроке при покупке сезонной обуви
Гарантийный срок на сезонную обувь отсчитывается не с даты покупки, а с начала соответствующего сезона с учётом периода, установленного для конкретного региона.
В Курской области сезонные сроки носки обуви утверждены постановлением главы администрации Курской области от 31.05.94г. № 419:
осень - с 27.09 по 10.11;
зима - с 11.11 по 26.03;
весна - с 27.03 по 09.05;
лето - с 10.05 по 26.09.
Так, в Курской области 27 сентября наступил период действия очередного гарантийного срока сезонных товаров - в частности обуви осеннего ассортимента. Из вышеуказанного следует, что если вы приобрели осеннюю обувь, к примеру, в июле, то гарантийный срок на нее исчисляется не с момента покупки, а с начала сезона – с 27 сентября, а на зимнюю – соответственно 11 ноября и т.д.
При обнаружении недостатка в гарантийный период потребитель может потребовать безвозмездного устранения проблемы, уменьшения цены, замены товара либо возврата денег – выбор зависит от характера дефекта и условий закона. Даже по окончании гарантии подать претензию допустимо в течение двух лет, если удастся доказать, что недостаток в обуви возник до передачи товара покупателю.
Если продавец оспаривает причину дефекта, он обязан за свой счёт провести экспертизу – покупатель вправе присутствовать при ней и оспорить результаты.
Отсутствие упаковки не лишает клиента права на предъявление требований.
Обувь надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки) при сохранении товарного вида, ярлыков и доказательств приобретения.
Претензию лучше оформить письменно в двух экземплярах: один передать продавцу, на втором поставить отметку о приеме. Если отказывают, можно направить документ почтой с подтверждением получения. Нежелание продавца удовлетворить законные требования не лишает потребителя права обратиться в суд.
#роспотребьнадзор_46
