На очередном заседании комиссии подвели промежуточные итоги работы по повышению доступности и качества государственных и муниципальных услуг.
Беседа прошла в формате видеоконференции под председательством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько. Также там присутствовали министр цифрового развития и связи региона Сергей Кожевников, представители МФЦ.
Цифровые сервисы развивают в рамках федерального проекта «Государство для людей» и нацпроекта «Экономика данных».
Первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев рассказал, что внедряется система контроля за оценками, которые заявители ставят после получения услуг. Индекс удовлетворенности клиента на данный момент превышает 4,5 балла по 45 услугам, а плановый показатель их количества на 2026 год – 57.
Директор МФЦ Курской области Роман Заугольников отметил, что помощь становится ближе к людям, так как сеть многофункциональных центров включает уже 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Даже на отдаленных территориях теперь можно решить свои вопросы.
Кроме этого, участники обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей». В приоритете – повышение индекса клиентоцентричности региона, который отражает реальный уровень удовлетворенности граждан скоростью и удобством получения услуг, как сообщил заместитель директора АУКО «МФЦ» Алексей Аболмасов.
Также оптимизируют услуги подведомственных учреждений, мониторят мероприятия в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства» и внедряют принцип «1 документ – 0 визитов – 1 рабочий день». Планируется оптимизировать 27 госуслуг. При подаче документов в электронном виде уменьшится количество документов, которые заявителям необходимо предоставлять, в том числе станут меньше сроки принятия решений. Работу завершат к концу 2026 года.
Индекс клиентоцентричности в регионе за последний месяц вырос с 55 до 59%, а число ведомств, которые достигли целевого уровня, увеличилось до 18.
– Текущие результаты подтверждают: в регионе сформирована сильная команда, которая способна эффективно реализовывать федеральные проекты на благо жителей области, – подчеркнула Оксана Крутько.
Фото предоставлено правительством Курской области
