Заместитель губернатора Курской области Оксана Крутько провела заседание комиссии по повышению доступности и качества государственных услуг в формате видеоконференции. В совещании участвовали министр цифрового развития и связи региона Сергей Кожевников и представители МФЦ. Развитие цифровых сервисов проходит в рамках национального проекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».
Первый заместитель министра цифрового развития и связи Евгений Медведев доложил о мерах по улучшению качества услуг в социальной сфере. Ведомство внедряет систему контроля за оценками заявителей после получения услуг. Индекс удовлетворённости клиента превышает 4,5 балла по 45 услугам. Плановый показатель на 2026 год составляет 57 услуг. Директор МФЦ Курской области Роман Заугольников отметил положительную динамику доступности услуг. Сеть многофункциональных центров включает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Жители отдалённых территорий могут решать свои вопросы без дальних поездок.
Участники обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУКО «МФЦ» Алексей Аболмасов сообщил о приоритете повышения индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает реальный уровень удовлетворённости граждан скоростью и удобством получения услуг. Специалисты мониторят мероприятия в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства» и оптимизируют услуги подведомственных учреждений. Регион внедряет принцип «1 документ, 0 визитов, 1 рабочий день». К концу 2026 года планируется оптимизировать 27 государственных услуг. Подача документов в электронном виде сократит сроки принятия решений и уменьшит количество необходимых бумаг.
Индекс клиентоцентричности в регионе вырос с 55% до 59% за последний месяц. Число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось до 18.
Фото: правительство Курской области
