За последние годы сеть МФЦ Курской области совершила качественный рывок в цифровизации. Развитие электронных сервисов реализуется в соответствии с задачами нацпроекта «Экономика данных».
На главной странице сайта услуги больше не разбросаны по ведомствам. Теперь они сгруппированы по понятным жизненным событиям: «Участие в СВО», «Госуслуги», «Замена документов», «Рождение ребенка», «Многодетная семья», «Выход на пенсию» и другим. Заявителю не нужно знать, какой документ в каком ведомстве запрашивать - достаточно выбрать свою ситуацию, и система покажет полный перечень необходимых услуг и мер поддержки.
Также на сайте МФЦ Курской области запущен «Робот Макс». Макс консультирует по перечню документов, срокам оказания услуг и другим вопросам. При нестандартных запросах автоматически подключает специалиста Единой системы поддержки.
«Следующий этап — масштабирование сервиса жизненных ситуаций на новые категории (пенсионеры, бизнес, переселенцы из приграничных районов) и углубление интеграции с порталом Госуслуг. МФЦ Курской области продолжает движение к статусу единой точки притяжения, где любой жизненный вопрос можно решить максимально просто, быстро и дистанционно», — отметил директор АУ КО МФЦ Роман Заугольников.
