Многофункциональные центры Курской области активно внедряют дистанционные сервисы. Жители региона теперь записываются на приём, проверяют статус дела и оценивают качество услуг в пару кликов через чат-бот в мессенджере MAX. Перевод услуг в электронный формат идёт при поддержке нацпроекта «Экономика данных».
Цифровой помощник работает круглосуточно и не требует перехода на сторонние сайты. Пользователи решают многие вопросы без лишних шагов прямо в мессенджере. Онлайн-сервисы также доступны через официальный сайт МФЦ региона и личный кабинет.
Ключевые возможности системы включают предварительную запись и отслеживание очереди. Через личный кабинет граждане выбирают удобное время посещения и видят загруженность филиалов в реальном времени. Сервис позволяет проверять готовность документов по номеру дела из расписки и получать справочную информацию.
В дополнение к онлайн-инструментам работает единый контакт-центр МФЦ. Специалисты консультируют по всем услугам, помогают с записью и принимают заявки на выездное обслуживание для маломобильных граждан.
Фото из архива
