Куряне теперь могут обращаться по номеру 122 с проблемами в сферах ЖКХ, дорог, транспорта, образования и социальной защиты. Раньше операторы принимали звонки только по вопросам мобилизации, выплат при ЧС, имущества, медицины и трудоустройства.
Губернатор Александр Хинштейн объяснил новые правила тем, что не все куряне могут пользоваться цифровыми сервисами из-за нестабильного интернета или сложностей с технологиями.
Теперь куряне могут сообщить по телефону о проблемах с отоплением, водой и светом, пожаловаться на аварийные деревья, бездомных животных и ямы на дорогах. Также горячая линия принимает звонки по работе автобусов, сбоям электронных дневников, очередям в детсады и получению социальных льгот.
Чтобы оставить обращение, нужно позвонить на номер 122 и четко описать проблему. После этого заявка автоматически появится на портале «Действуем вместе» и уйдет в профильное ведомство. Жители смогут отслеживать статус своей жалобы, а чиновники обязаны будут ответить в установленные сроки.
— Прошу всех не воспринимать это как психологическую службу поддержки: мы решим проблему, только если будем четко понимать детали и работать бок о бок с людьми. Рассчитываю, что это сделает механизм обратной связи еще проще и эффективнее, — сказал Александр Хинштейн.
Подписаться на «КурскСити» в МАХ (https://max.ru/kurskcityru)
