Министерство экономического развития, занятости населения и туризма Курской области приняло активное участие в «Фабрике Офисных Процессов» в рамках проекта «Производительность труда», который является частью национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
«Фабрика Офисных Процессов» представляет собой интерактивный учебный комплекс, предназначенный для практического применения инструментов бережливого производства в административных процессах.
В отличие от производственных процессов, где дефекты продукции могут быть легко обнаружены, офисные работники сталкиваются с «бракованной» информацией, такой как неполные заявки, договоры с ошибками или искаженные сообщения в цепочке писем. Издержки, связанные с неэффективными офисными процессами, могут составлять более половины времени, затрачиваемого на выполнение заказов, и до 25% финансовых ресурсов компании, не добавляя при этом ценности конечному продукту или услуге.
«Фабрика Офисных Процессов» реализована в форме игры, в которой компания «Компьютерный лес» занимается производством комплектующих и дополнительного оборудования для компьютерной и оргтехники. В процессе игры участники моделируют процесс обработки заказов и подготовки счетов для оптовых клиентов. В компании представлено 8 мобильных рабочих мест, которые позволяют создать офисную среду, соответствующую принципам бережливого производства.
Игра состоит из трех раундов, каждый из которых длится 20 минут. В ходе игры участники внедряют улучшения, используя инструменты бережливого производства. К третьему раунду команда Министерства экономического развития, занятости населения и туризма Курской области провела оптимизацию рабочих процессов, разработала и внедрила унифицированные стандарты, а также сократила временные интервалы взаимодействия между сотрудниками компании. В результате клиент получил десять заявок со 100% качеством заполнения.
Фабрика офисных процессов — это не теория, а практика. Это способ за несколько дней превратить хаос в офисе в отлаженный механизм. Инструменты бережливого производства помогают быстро создавать ценность для клиента без потерь и с удовольствием.
Есть два пути попасть в программу — зарегистрироваться и подать заявку на платформе «Производительность.рф» или обратиться в Региональный центр компетенций в сфере производительности труда Курской области (www.rck46.ru, тел. 8(4712)250-501).
