В Транспортных линиях рассказали, как правильно оплачивать проезд и проходить проверку: инструкция для пассажиров
Ежедневно поступают вопросы о том, как работает оплата через стационарные валидаторы и как подтвердить поездку контролеру. Разберем основные моменты, чтобы ваша поездка была комфортной!
Главное правило
При проверке билета контролером действует «правило соответствия». Вы должны приложить к терминалу проверки именно тот носитель, которым совершалась оплата:
Оплатили смартфоном?
Для проверки прикладывайте к устройству контролера телефон.
Оплатили физической пластиковой картой?
Для проверки прикладывайте карту.
Почему это важно?
Система фиксирует уникальный цифровой идентификатор (токен). Даже если карта привязана к телефону, физический носитель и виртуальный в приложении — это разные данные для валидатора.
Что делать, если произошло лишнее списание?
Техника иногда может ошибаться, но мы всегда на стороне пассажира! Если вы заметили некорректное списание средств:
1. Не переживайте.
2. Обратитесь в офис ООО «Транспортные линии».
3. Напишите заявление на возврат денежных средств, прикладываете чек по операции.
Мы оперативно проверим информацию по транзакциям и вернем деньги в случае подтверждения ошибки.
Пара советов для легкой поездки:
Дождитесь подтверждающего сигнала на валидаторе при оплате (зеленая галочка ).
Не прикладывайте к валидатору кошелек, в котором лежат сразу несколько карт — система может считать оплату не с той карты или выдать ошибку.
Приятных поездок!
#транспорт@zheladm
