Курские спасатели провели тренировку с психологами по работе горячей линии и оказанию дистанционной помощи. По сценарию, произошло обрушение здания. Психологи отрабатывали взаимодействие с людьми, которые хотели прояснить информацию о пострадавших.
«Нам приходится работать с эмоциональными реакциями, а они могут быть разными: начиная от молчания и заканчивая агрессией или истерикой», отметила начальник психологической службы ГУ МЧС России по Курской области Яна Гапонцева.
Курские психологи - опытные специалисты, которые часто трудились на местах происшествий.
