Если вы стали жертвой телефонных мошенников, действуйте оперативно и последовательно:
Прекратите общение. Немедленно завершите разговор и заблокируйте номер телефона. Любые дальнейшие «проверки безопасности» или «возвраты средств» – продолжение обмана.
Обратитесь в банк. Незамедлительно позвоните по официальному номеру вашего банка. Запросите блокировку или отмену подозрительных транзакций, заблокируйте карты и личный кабинет, измените пароли и установите ограничения на операции.
Сохраните доказательства. Не удаляйте никаких переписок, записей звонков, SMS-сообщений и уведомлений из банка. Сделайте скриншоты. Зафиксируйте все номера телефонов, ссылки, реквизиты, даты и время. Важно: Требования удалить переписку, установить приложение или хранить молчание – признаки мошенничества.
Сообщите в полицию. Если деньги были переданы курьеру или наличными, немедленно звоните в полицию по номеру 102 или обратитесь в ближайший отдел.
Подайте заявление. Предоставьте максимально точную информацию о курьере, месте и времени передачи денег, а также любую информацию о камерах наблюдения, предоставьте все имеющиеся материалы. Это необходимо для расследования преступления.
Будьте готовы к гражданскому процессу. В случае навязанных кредитов необходимо зафиксировать обстоятельства обмана для последующего расторжения договоров. При совершении переводов собирайте данные для подачи иска о взыскании неосновательного обогащения с лиц, принимавших платежи.
Уведомите близких. Если вы потеряли доступ к своим аккаунтам или есть риск мошеннических действий от вашего имени, немедленно предупредите родственников и коллег.
Проверьте устройства и аккаунты. Удалите подозрительные приложения, отзовите разрешения, смените пароли (банковские, почтовые, в социальных сетях). Включите двухфакторную аутентификацию.
