Более 1,4 млн обращений поступило в филиалы МФЦ Курской области в 2025 году. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на протяжении последних лет остается высоким - 99%.
В перечне услуг МФЦ Курской области 409 наименований. В их числе 96 – услуги федеральных органов исполнительной власти, 148 – исполнительных органов, 165 - органов местного самоуправления.
В 2025 году для повышения удобства заявителей в АИС МФЦ внедрен модуль «Выездное обслуживание», установлена информационная система сбора данных в секторах пользовательского сопровождения, оптимизирован процесс выдачи талонов электронной очереди.
В помощь жителям приграничья в филиалах МФЦ, а также в креативном кластере «Поток» организован прием документов на предоставление мер социальной поддержки, создан комплексный запрос по жизненной ситуации, благодаря которому можно подать 1 заявление на предоставление сразу 7 мер поддержки, специалисты МФЦ выезжали в ПВР, для маломобильных граждан введены в работу дистанционные способы подачи заявлений на выездное обслуживание.
МФЦ Курской области участвовал в 8 федеральных проектах. По итогам 2025 года завершена реализация 5 региональных жизненных ситуаций проекта «Государство для людей».
Проект «Оптимизация процесса информирования заявителей в АУ КО «МФЦ» стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива» Фонда гуманитарных и просветительских инициатив «Соработничество».
Во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» Минэкономразвития РФ МФЦ Курской области стал победителем в номинации «Лучшая региональная сеть» в категории «Крупная региональная сеть МФЦ», а также в номинации «Лучший проект МФЦ» в категории «Лучший проект по работе с внешним клиентом».
