В Курской академии государственной и муниципальной службы прошла II Международная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы публичного управления, экономики, права в условиях цифровизации».
В ней приняли участие представители научного сообщества, органов власти, ветераны специальной военной операции и студенты. В рамках секционных заседаний обсуждались ключевые аспекты развития публичного управления, цифровой трансформации, правового регулирования и социально-экономического развития Курской области.
С докладом о внедрении стандартов клиентоцентричности в органы публичной власти Курской области выступил заместитель директора – начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов.
В своём выступлении он подчеркнул, что клиентоцентричность — это практико-ориентированный подход, приоритетом которого являются потребности и комфорт граждан. Были представлены действующие цифровые сервисы региона, наглядно демонстрирующие реализацию данного подхода в работе органов власти.
Итогом конференции стало изучение лучших практик МФЦ и региона, обмен опытом и укрепление межведомственного взаимодействия для повышения качества и доступности государственных услуг для жителей Курской области.
