Об упрощении процесса взаимодействия жителей региона с органами власти говорили на заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности и развитию информационного общества в Курской области.
Развитие государственных цифровых сервисов и услуг осуществляется в соответствии с нацпроектом «Экономика данных» и федеральным проектом «Государство для людей».
Первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев рассказал о деятельности по утверждению административных регламентов предоставления государственных услуг в Курской области. Обсуждалась работа сервисов для жителей Курской области, пострадавших в результате вторжения ВСУ.
С докладом о реализации федерального проекта «Государство для людей» выступил заместитель директора – начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг МФЦ Курской области Алексей Аболмасов. Он выделил несколько ключевых направлений работы:
- внесение изменений в план мероприятий по оптимизации услуг в учреждениях региона;
- утверждение нового порядка сбора и анализа обратной связи от граждан, теперь он действует и для муниципальных органов власти;
- внедрение чек-листов для самопроверки отчетов по оценке клиентов – как внешних, так и внутренних;
- мониторинг исполнения поручений в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства»;
- реинжиниринг процессов внутри ведомств и между ними, чтобы сделать работу проще и эффективнее.
«Наш приоритет - создание удобных и современных условий для получения госуслуг жителями региона. Мы стремимся сделать процесс взаимодействия граждан с органами власти максимально простым, быстрым и комфортным», — отметил Евгений Медведев.
