С 1 октября все системно значимые банки внедрили в свои мобильные приложения новый функционал, разработанный для помощи клиентам, пострадавшим от мошеннических действий. Данное требование предусмотрено положением Банка России.
Новая функция позволяет клиентам, у которых были похищены деньги, оперативно сообщать о несанкционированных операциях и подавать заявление в банк дистанционно. Как пояснили в курском отделении Банка России, ранее для оспаривания неправомерного перевода средств клиентам приходилось в течение суток обращаться непосредственно в отделение банка и подавать заявление о несогласии с операцией.
Кроме того, с 1 октября банки обязаны предоставлять пострадавшим клиентам через мобильное приложение электронную справку о мошеннической операции. Справка содержит необходимые для обращения в правоохранительные органы сведения, такие как способ совершения перевода, реквизиты операции, информация о получателе денежных средств.
