Сегодня без предупреждения приехал проверить работу Дирекции по жилищным сертификатам — с 1 июля здесь запустили режим «одного окна».
На прошлой неделе получил много жалоб на большие очереди. В связи с этим приняли решение об изменении режима: теперь Дирекция работает с понедельника по пятницу. Увеличиваем количество сотрудников. Кроме этого, переводим в другое помещение специалистов, которые занимаются оформлением других мер поддержки, чтобы Дирекция принимала только жителей приграничья.
Также напоминаю, что заявления на получение сертификата по-прежнему принимают в офисах МФЦ, в «Потоке», на портале «Госуслуги» и в главном офисе Сбера на Ленина, 67. А в самое ближайшее время на «Госуслугах» запустим специальный цифровой сервис, где будет размещена информация о мерах поддержки и этапах рассмотрения документов на сертификат. Этот ресурс дорабатываем совместно с Минцифры России.
Сотрудники рассказали, что в первой половине дня в Дирекции побывало порядка 100 человек. После обеда, когда приехал, людей было немного. У всех только один вопрос: на каком этапе находятся документы. Напряжение снижается, и это радует!
Большое количество заявлений было получено из районов, которые не были отработаны должным образом. Сейчас нам приходится эту работу восстанавливать. Уверен, что в ближайшее время ситуацию исправим, и люди больше не будут испытывать неудобства. Ещё раз приношу свои извинения за возникшие трудности. Заверяю: все, кому положены сертификаты, обязательно их получат!
