С 1 сентября в России вступают в силу новые правила техобслуживания и ремонта транспортных средств для владельцев автомобилей и автосервисов, которые будут действовать шесть лет.
Обновлённая версия почти вдвое короче и содержит ряд изменений. Теперь:
• автовладельцы могут заключать договоры на техобслуживание через официальные сайты или мобильные приложения автосервисов. Это касается автомобилей, мотоциклов, мотороллеров, прицепов, полуприцепов, а также их комплектующих;
• из требований к договору исключили обязательное указание стоимости автомобиля.
Также пересмотрен механизм возмещения ущерба — при потере или повреждении транспортного средства в автосервисе отменяется правило о двойной компенсации.
Как будет возмещаться ущерб:
• вред жизни, здоровью или имуществу автовладельца полностью компенсируют по закону;
• убытки возмещают в полном объёме — сверх неустойки (пени) по закону «О защите прав потребителей» или условиям договора.
Авторемонтные предприятия обязаны:
• предоставлять полную информацию о перечне услуг и об используемых стандартах;
• чётко указывать цены на запчасти и сроки гарантии;
• сообщать, какой конкретно мастер будет выполнять работы, «если это имеет значение, исходя из характера услуг»;
• обеспечивать доступ к актуальным правилам и контактам Роспотребнадзора;
• сохранять льготы для соответствующих категорий граждан, даже при использовании автомобиля по доверенности.
При разногласиях:
• автосервис обязан организовать и оплатить экспертизу по запросу клиента или самостоятельно;
• если нарушения не подтвердятся, расходы возмещает инициатор проверки;
• при совместном решении о проведении экспертизы затраты делятся поровну.
Важно знать:
• клиенты лишаются права предъявлять претензии по явным дефектам, если не провели осмотр при приёмке автомобиля;
• автосервисы могут расторгать договор и требовать компенсации убытков, если клиент отказывается заменить неисправные детали, которые предоставил сам.
Нововведения касаются только процедуры техобслуживания — добровольного ремонта и замены расходников для профилактики поломок. Не стоит путать с техосмотром — проверкой технического состояния транспортных средств на их соответствие обязательным требованиям безопасности.
