В регионе при поддержке нацпроекта «Экономика данных» реализуется программа оптимизации услуги по выездному обслуживанию граждан. Площадкой стал филиал №1 МФЦ. Его специалисты выезжают по Курску и Курскому району.
В филиале внедрен модуль «Выездное обслуживание» для учета и маршрутизации заявок, созданы дополнительные квоты для повышения доступности услуги, сокращено количество документов, при получении мер поддержки используется комплексный запрос. Контроль за качеством процесса ведется благодаря сбору обратной связи от заявителей.
Расширены и уже введены в работу новые способы подачи заявки на услуги:
- через контакт-центр МФЦ по номеру +7 (4712) 74-14-80;
- на официальном сайте в разделе «Выездной прием»;
- при личном посещении МФЦ.
Фото из архива.
