В 2024 году в Курске на железнодорожном вокзале пассажиры сделали более 2,1 тысячи звонков через видеотерминалы, обеспечивающие обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД».
Услугой воспользовались, в том числе, восемь слабослышащих пассажиров, рассказала в службе корпоративных коммуникаций МЖД.
Железнодорожники отмечают, что больше всего вопросов поступает через видеотерминалы в накануне новогодних праздников, а также в весенне-летний период. Чаще всего люди интересуются наличием и стоимостью билетов, изменениями в расписании.
Иван ПРОХОРОВ
