Накануне в Курске прошел региональный форум «Есть результат» партии «Единая Россия».
Министр цифрового развития и связи Курской области Сергей Кожевников принял участие в работе одной из дискуссионных площадок и рассказал о реализации цифровых сервисов Курской области в рамках федерального проекта «Государство для людей».
Проект направлен на создание удобного, быстрого и простого доступа граждан к государственным услугам.
Для комплексного подхода при оказании помощи пострадавшим гражданам все решения, сервисы и меры поддержки были сгруппированы в одну жизненную ситуацию «Переезд из зоны обстрела». В рамках нее были проработаны основные профили пострадавших граждан и клиентские пути получения мер поддержки.
Также для быстрого доступа к информации о мерах поддержки в августе 2024 был создан на портале «Госуслуги» информационный лэндинг «Курск. Помощь пострадавшим». Это ресурс, который консолидировал всю справочную информацию о мерах поддержки и сервисах при ЧС на одной странице.
Проанализировав обратную связь от граждан в начале 2025 года, модернизировали сервис в «Единый цифровой профиль». Его цель — персонализировать информацию о мерах поддержки для населения. Сервис предоставляет точную и актуальную информацию о том какие меры человек получил и какие находятся на рассмотрении и какие могут ими быть получены.
«В результате достигнутых успехов индекс клиентоцентричности составил 56%, что позволило региону подняться с 63-го на 27-е место. Клиентоцентричность — это новый стандарт работы органов власти, который ставит в центр внимания потребности каждого жителя», - резюмировал Сергей Кожевников.
