В городских пабликах и ко мне в сообщениях поступают жалобы на неубранный снег во дворах. Это - зона ответственности управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК, самостоятельно управляющих домами.
Сегодня провел встречу с руководителями УК. Обсудили ключевые вопросы. От лица жителей задал вопрос, почему очень часто нет реакции на их обращения. Люди пишут и просят убрать от снега двор, отмечая, что невозможно передвигаться. И только когда в ручном режиме начинаю звонить в УК и говорить, то начинается работа.
Есть обращения, которые не разово поступают от жителей, а постоянно по одним и тем же адресам. Реакции от управляющих компаний нет, а они должны контактировать со своими жителями. Порой жильцы домов не могут дозвониться в свою УК, там просто не берут трубку. Так не должно быть.
Да, по прогнозам синоптиков выпала почти месячная норма осадков, и поэтому ситуация по уборке сейчас является первоочередной.
Настоятельно рекомендую организовать эффективную систему коммуникации с жильцами. Важно слышать мнение каждого человека и оперативно реагировать на обращения и жалобы. Контролировать это будет заместитель председателя комитета ЖКХ Алексей Шарапов.
Также дал поручение главам округов мониторить ситуацию и вместе с УК отрабатывать обращения жителей, отвечать и реагировать на них.
Понимаю, что УК заняты не только уборкой снега, но тогда жители должны знать, чем занимаются еще в управляющих компаниях, необходимо это рассказывать. Соберите жильцов дома и покажите, что вы сделали, где убрали, где что отремонтировали.
Кроме того, представители УК затронули вопрос тарифов на обслуживание домов. По их мнению, он не поднимался уже несколько лет. Предложил проговорить этот вопрос с собственниками домов и показать людям, на какие направления деятельности расходуются их средства, и как это происходит в режиме повседневной работы, а не раз в год на годовом общем собрании.
Только работая вместе, общаясь с жителями, мы сможем наладить комфортное городское пространство у нас во дворах.
Подписывайтесь на мой канал в MAХ
