24–25 декабря в Москве состоялась итоговая конференция Всероссийского конкурса профессионального управления «Проектный Олимп – 2025». Курская область представила на ней не только конкурсную работу, но и экспертный опыт в области внедрения клиентоцентричных решений.
Заместитель директора – начальник отдела оптимизации государственных и муниципальных услуг АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов выступил с докладом на круглом столе «Клиентоцентричность в управлении», который прошёл в Аналитическом центре при Правительстве Российской Федерации. Он представил федеральным и региональным коллегам практические наработки Курской области по созданию удобных цифровых сервисов для граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.
В основе этой работы лежат принципы персонализации, прозрачности данных и интеграция с Единым порталом государственных услуг, реализованные в рамках проекта «Единый цифровой профиль жителя Курского приграничья», разработанного при участии Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Данный сервис является ключевым элементом региональной жизненной ситуации «Переезд граждан из зоны обстрелов». Проект стал финалистом и занял второе место в конкурсе в номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности». Инициатива реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей» и обеспечивает комплексную поддержку граждан за счёт цифровых сервисов и сети многофункциональных центров.
Участие в конкурсе, признание на федеральном уровне и призовое место служат убедительным подтверждением эффективности подхода, выбранного Курской областью для построения клиентоцентричной системы предоставления государственных услуг.
