"СберСтрахование" стало первой компанией на рынке, которая урегулирует страховые случаи за пять минут
Об этом Герман Греф рассказал на конференции ЦБ "Фокус на клиента".
"Мы первыми на рынке вывели урегулирование страховых случаев за пять минут. При этом, если мы видим, что клиентам причинен ущерб, мы сами звоним людям, предлагаем урегулировать, не дожидаясь 30-дневного срока. У нас были даже такие случаи в Курске, когда мы увидели, что там есть разрушение. Мы тоже начали обзванивать людей на следующий день, предлагать им урегулирование. Некоторые не верили, что им звонят не мошенники. Нам пришлось их приглашать в офис для того, чтобы они убедились, что действительно речь идет о страховом возмещении. Люди пока не очень верят, что страховые компании могут действовать таким образом", — сказал он.
Греф добавил, что у "СберСтрахования" 62% рынка страхования жизни при ипотеке по сборам, при этом доля возмещения достигает 92%. У некоторых компаний этот показатель составляет лишь 1015%, отметил он.
